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专用汽车售后 服务细则

一、总则

为保护用户利益,我们承诺:凡我公司销售 的专用汽车自出厂之日起,一年内或行驶 二万五千公里以内,出现制造质量问题,我公司一律实行“三包”,凡涉及底盘的 售后服务均按底盘厂家售后服务标准执行。

二、“三包”范围

1、因零部件,总成件设计或 制造质量不良,导致整车不能 正常运行的  故障。

2、因焊接缺陷引 起的故障。

3、由于制造和装 配质量不良,导致操纵失灵或泄漏。

三、非“三包”范围

1、使用者导致整 车不完善或附件不齐全。

2、用户使用、保养、调整不当所造 成的故障。

3、用户自行拆卸,修理导致的故障。

4、用户自行增加 附件或自行改装后导致的损坏。

5、用户发现问题,但没有及时排除,仍继续使用,导致的进一步损坏。

四、售后服务方式

1、接到用户的产 品质量问题信息反馈后,根据地区、地域、路程情况,售后服务人员24小时赶 赴现场服务。

2、直接派人员或 委托指定专人进行现场售后服务。

五、手续办理程序

1、凡我司产品在 使用中发生故障,需我司提供服 务的请书面将有关故障产品的出厂编号、产品合格证、出厂日期及故 障详细情况如实告诉我司,以便我司进行 技术分析后答复或处理。

2、凡符合“三包”范围的修理费 全部由我司承担。

3、凡不属于“三包”范围的,我司提供技术服务,费用由用户承担。

六、售后服务联系方式

座机:010-62137043         24小时服务热线:13071135402

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